Gizlilik Politikası

1. Giriş

Speakline ("biz", "bize" veya "bizim"), gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya yapay zekâ ses ajanları hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

2. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket bilgileriniz.
• Ses ve Konuşma Verileri: Yapay zekâ ses ajanlarımızla yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtları ve bunların yazılı dökümleri (transkriptleri).
• Kullanım ve Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz ve sitemizdeki gezintinize ilişkin analitik veriler.
• Entegrasyon Verileri: Müşteri yönetim sisteminizle (CRM) bağladığınız veriler.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Hizmetlerimizi sağlamak, işletmek ve sürdürmek.
• Ses ajanlarımızın performansını, doğruluğunu ve müşteri deneyimini iyileştirmek.
• Sizinle iletişime geçmek, taleplerinizi yanıtlamak ve güncellemeleri bildirmek.
• Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve güvenliği korumak.

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız (örneğin telekomünikasyon altyapısı sağlayıcıları ve güvenli bulut barındırma hizmetleri) dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya satılmaz. Tüm veri aktarımları, en yüksek güvenlik standartlarına ve geçerli mevzuatlara uygun olarak şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleştirilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Ses kayıtları ve kişisel veriler hem aktarım esnasında (transit) hem de barındırıldığı sunucularda (at rest) güçlü şifreleme yöntemleriyle korunmaktadır.

6. Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde erişme, bunları düzeltme, silme veya işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Türkiye'deki kullanıcılar için bu haklar 6698 sayılı KVKK kapsamında düzenlenmiştir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

7. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@speakline.co