Niyeti anlayın
Görüşmede ihtiyacı, zamanlamayı ve ilgi düzeyini öğrenin.
Müşteri yolculuğu
Konuşma sadece başlangıç.
Çağrı sonuçlarını net bir sonraki adıma dönüştürün. İlgiyi ölçün, takipleri planlayın ve müşteriniz süreçte ilerlerken konuşmanın bağlamını koruyun.
Speakline / Müşteri yolculuğuTemsili senaryo · canlı çağrı değildir
Durum makinesi5 adım
- 1Yeni
- 2İletişimde
- 3Uygun bulunduAktif
- 4Randevu
- 5Kazanıldı
Nasıl çalışır
İlk temastan doğru sonraki adıma.
Takibi planlayın
Yanıtlanan ve yanıtsız kalan çağrılar için tekrar deneme ve takip adımları belirleyin.
Bağlamı paylaşın
İlgili müşteri adaylarını, toplanan bilgilerle birlikte ekibinize yönlendirin.
Müşteri yolculuğu
- Üstel geri çekilmeli akıllı yeniden denemeler
- Yerleşik aday puanlama ve sonuç kodları
- Açılan toplantılar için takvim entegrasyonu
- Her durum geçişi için denetim kaydı
Birlikte daha güçlü.
Konuşmadan sonraki adıma, platformun diğer parçalarını keşfedin.
0102030405
Ses ajanları
Dinleyen, anlayan ve konuşmayı ileri taşıyan bir ses. Ajanınızı işinize göre yapılandırın; insan desteği gerektiğinde müşterinizi ekibinize yönlendirin.
Çağrı merkezi
İlk yanıtı yapay zekâ ajanları versin, bir insan gerektiğinde operatörleriniz devreye girsin. Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar — Türk ekipleri için tasarlandı.
Kampanyalar
Dış arama, hatırlatma ve yeniden iletişim kampanyalarına tutarlı bir ses katın. Belirli bir kitle, net bir mesaj ve takip edilebilir bir sonuç etrafında çalışın.
Mesajlaşma kanalları
SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve kendi API kanalınızı Trendyol ve Hepsiburada müşteri sorularıyla birlikte tek yerde toplayın. Yanıtları yapay zekâ ajanına bırakın, ekibiniz süreçte kalsın.
Entegrasyonlar
Speakline’ı ekibinizin kullandığı araçlara bağlayın. Çağrı olaylarını ve toplanan bilgileri API ve webhook üzerinden iş akışlarınıza aktarın.
Bu hafta canlı bir ses ajanı yayına alın.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.