Operatörler için
Tarayıcıda bekletme, aktarma, danışma, üçlü görüşme ve tuş takımı olan bir softphone. Görüşme sırasında Türkçe canlı döküm ve canlı asistan; sonrasında sonuç kodu, not ve etiketler.
İŞİNİZ İÇİN SESLİ YAPAY ZEKÂ
Her konuşmada
bir adım ileri.
Türkçe yanıt veren, randevu planlayan ve aramayı özetiyle ekibinize devreden yapay zekâ ses ajanları. Yapay zekâ ve operatörleriniz, tek çağrı merkezinde.
Kullandığınız araçlarla entegre çalışır
- HubSpot
- Salesforce
- Twilio
- Zapier
- Pipedrive
- Make
Kullanım senaryoları
İşinizi ileri taşıyan konuşmalar.
İlk merhabadan bir sonraki randevuya. Her adımda ekibinizin yanında.
01 /
Hızlı geri dönüş
Web formundan veya reklamdan gelen müşteri adayını rakipleriniz fark etmeden, bir dakika içinde arayıp niteliyoruz.
60 snOrtalama temas süresi
02 /
Giden arama kampanyaları
Listenizi yükleyin, kampanyayı planlayın; Speakline ölçekte arar, niteler ve sıcak adayları ekibinize çıkarır.
200+/saBağlanan çağrı kapasitesi
03 /
Randevu ve hatırlatma
Speakline randevu açar, bir gün önce hatırlatır, gelmeyenleri geri arar — takvim asla boş kalmaz.
%40 ↓Daha az no-show
04 /
Müşteri adayı yeniden canlandırma
CRM'inizdeki uyuyan eski adayları tek bir kampanyayla yeniden ısıtır; hâlâ ilgili olanları öne çıkarır.
%15Yeniden aktivasyon oranı
Gelen aramalar: Evet, numaranıza gelen çağrıları da 7/24 karşılayıp niteliyor, uygun müşteriyi randevuya taşıyoruz.
Yapay zekâ + insan
Yapay zekâ ve ekibiniz. Tek çağrı merkezi.
İlk yanıtı yapay zekâ ajanı verir. Arayanın bir insana ihtiyacı olduğunda arama özetiyle birlikte doğru kuyruğa geçer ve operatörleriniz görüşmeyi canlı olarak devralır.
Speakline / Çağrı merkeziTemsili senaryo · canlı çağrı değildir
Kuyruk · Müşteri destekCanlı
Yapay zekâdan devir
VIP
Cuma günkü randevusunu gelecek haftaya almak istiyor. Kimliği doğrulandı; sabah saatlerini tercih ediyor.
AAyşe · Müsait
Kabul etSırada 2. · tahmini bekleme 1 dk altı
- 01
Yapay zekâ yanıtlar
Her arama gece gündüz Türkçe karşılanır. Ajan bilgi bankanızı kullanır, randevu açar ve rutin talepleri sonuçlandırır.
- 02
Özetiyle devreder
Bir insan gerektiğinde arama kısa bir özetle kuyruğa girer; operatörün aynı soruları yeniden sorması gerekmez.
- 03
Ekibiniz devralır
Operatörler aramayı tarayıcıdan yanıtlar. Süpervizörler yapay zekâ görüşmesini canlı dinleyebilir, fısıldayabilir, araya girebilir veya devralabilir.
Süpervizörler için
Kuyrukların ve operatörlerin gerçek zamanlı panosu. Dinleyin, fısıldayın veya araya girin, yapay zekâ görüşmesini devralın; bekleme uzadığında ya da günün hizmet seviyesi düştüğünde uyarı alın.
Yöneticiler için
CSV dışa aktarımlı kuyruk, operatör, sonuç kodu ve gelen arama raporları, e-postayla günlük veya haftalık özetler ve görüşmeler için yapay zekâ kalite puanlaması.
Nasıl çalışır
Doğal bir konuşma. Birbirine bağlı bir operasyon.
Web formundan CRM'e — üç adımda kapanan bir döngü.
Bir talepten planlanmış görüşmeye
Müşteri talebi
“Ürününüzü ekibim için değerlendirmek istiyorum. Çarşamba öğleden sonra görüşebilir miyiz?”
Alınan bilgiler
- İhtiyaç
- Ürün tanıtımı
- Tercih
- Çarşamba, öğleden sonra
Sonraki adım
İhtiyacı netleştirir. Bağlı takvimde uygun saati kontrol eder; takvim bağlı değilse görüşme talebini ekibe iletir.
Örnek çıktı
İhtiyaç ve zaman tercihi, müşteri kaydında birlikte.
- 01
Tetiklenir
Web formu, Meta reklamı, webhook ya da API üzerinden gelen her müşteri adayı anında satış hattına düşer.
- 02
Konuşur
Speakline bir dakika içinde arar; kendi senaryonuz ve marka sesinizle niteler, itirazları karşılar, randevu açar.
- 03
Aktarır
Görüşmenin dökümü, sonuç kodu ve özeti HubSpot, Salesforce ya da kendi CRM'inize webhook ile aktarılır.
- <800 msKonuşma yanıt gecikmesi
- 20+Desteklenen dil
- %99.9Hizmet sürekliliği hedefi
- 5 günPilot devreye alma
Sektörler
Sizin sektörünüz. Sizin diliniz.
Telefon hâlâ en hızlı dönüşüm kanalı. Speakline, sizin sektörünüzün diline ve iş ritmine uyum sağlar.
İŞİNİZE UYARLANAN YAPAY ZEKÂ
Oteller
Gelen rezervasyon çağrılarını yanıtlama, check-in hatırlatması ve oda yükseltme teklifleri.
Kullanım senaryonuzu konuşalımSizi neler bekliyor
Her konuşmanın arkasında, güçlü bir platform.
Hiçbir müşteri adayını kaçırmayı göze alamayacak satış ekipleri için tasarlandı.
Yapay zekâ ses ajanları
Marka sesinizle konuşan, dinleyen ve randevu açan çok modlu ajanlar — sınıfının en iyisi ASR, TTS ve LLM altyapılarıyla.
Ekibiniz için çağrı merkezi
Kuyruklar, tarayıcı tabanlı operatör masası, canlı izleme ve raporlar. Yapay zekâ ajanları ve insanlar aynı çağrılar üzerinde çalışır.
Müşteri adayı yaşam döngüsü otomasyonu
Her adayı puanlayın, yönlendirin ve takip edin. Yerleşik durum makinesi hiçbir iletişimin unutulmamasını sağlar.
Giden arama kampanyaları
Programlanmış arayışlar düzenleyin, senaryoları A/B testine tabi tutun ve hedefe ulaşıldığında anında durdurun.
Mesajlaşma kanalları
SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger ve API kanalı tek gelen kutusunda; Trendyol ve Hepsiburada müşteri soruları da dahil.
Webhook ve API
Yerel entegrasyonlar ve sade bir REST API; her aramayı, dökümü ve sonucu mevcut yığınınıza akıtır.
Güvenli ve uyumlu altyapı
SOC 2 Type II
Bağımsız denetimli güvenlik sertifikası
HIPAA Uyumlu
Sağlık sektörü veri koruma standartları
GDPR & KVKK
AB ve Türkiye kişisel veri mevzuatına tam uyum
%99.9 Uptime SLA
Garantili hizmet sürekliliği taahhüdü
Üründe yerleşik
İki adımlı giriş
Doğrulayıcı uygulama, kurtarma kodları ve hatırlanan cihazlar; tüm çalışma alanında zorunlu kılınabilir.
KVKK bilgilendirmeli kayıt
Arayanlara KVKK bilgilendirmesi yapılan stereo çağrı kaydı.
Türkiye kurallarına göre
KVKK, İYS ve BTK gereklilikleri gözetilerek tasarlandı; Türk numaraları için kullanılmayan numara uyarısı dahil.
Türkiye’de veri yerleşimi
İhtiyaç duyan kurumlar için Türkiye’de veri yerleşimi ve özel kurulum.
Müşteri deneyimleri
Gerçek sonuçlar, gerçek müşterilerden.
Satış ekipleri Speakline'ı devreye alır almaz hissettiklerini anlatıyor.
“Speakline'ı entegre ettikten sonra gelen formları yanıtlama süremiz 12 dakikadan 45 saniyeye indi. Artık hiçbir müşteri adayı yanıtsız kalmıyor.”
MKMurat K.
Gayrimenkul Danışmanlık Şirketi
%94 daha hızlı temas“Aylık 300'den fazla gelen aramayı Speakline karşılıyor. Ekibimiz artık sadece nitelenmiş randevularla ilgileniyor — bu fark inanılmaz.”
SASelin A.
Özel Sağlık Kliniği
300+ çağrı / ay otomatize“CRM entegrasyonu sayesinde her görüşme anında sisteme işleniyor. Satış ekibimizin verimliliği ilk ayda %40 arttı.”
ETEmre T.
Otomotiv Galerisi
%40 verimlilik artışı
Sıkça sorulanlar
Sıkça sorulan sorular
Ajanlar ne kadar doğal duyuluyor?
En güncel sinirsel TTS seslerini kullanıyor, dil modeli yanıtlarını saniye altı gecikmeyle akıtıyoruz; arayanlar genellikle ayırt edemiyor.
Hangi telefon sağlayıcılarını destekliyorsunuz?
Twilio ve Telnyx kutudan çıkar çıkmaz çalışıyor. Kurumsal planlarda kendi SIP hattınızı getirebilirsiniz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Varsayılan olarak Avrupa Birliği bölgesinde. Kayıtlar, dökümler ve CRM eşitlemesi hem aktarımda hem de bekleyişte şifrelenir.
Kendi sesimi kullanabilir miyim?
Evet. 30 saniyelik bir örnek gönderin, hesabınıza özel bir ses kopyası eğitelim.
Bu hafta canlı bir ses ajanı yayına alın.
Yeni ekipleri kendi senaryolarınız ve numaralarınızla beş iş gününden kısa sürede devreye alıyoruz.